Antes de comenzar a escribir este post, vale aclarar que la noticia fue enviada por la misma Ford, así que es muy probable que dicha info se adapte a las necesidades del fabricante estadounidense.
En una encuesta de calidad inicial llevada a cabo por RDA Group para Ford, la firma estadounidense superó por primera vez a la japonesa y se encuentra en un empate en la cima de dicho estudio con Toyota. El estudio se conoce como “2009 U.S. Global Quality Research System (GQRS)”
La encuesta GQRS mide la calidad inicial de los vehículos en dos categorías: el numero de las veces que “han ido mal las cosas” y la satisfacción del cliente con la calidad del vehiculo en los primeros tres meses desde su compra.
En el primer trimestre de 2009, los vehículos de las marcas Ford, Lincoln y Mercury solo obtuvieron un 5% en el primer punto de la encuesta. En el segundo punto la encuesta muestra que las tres marcas del grupo alcanzan el 79 por ciento en satisfacción del cliente, lo que las coloca en el mismo lugar que Toyota y Honda.
Los vehículos de la marca que obtuvieron las mejores calificaciones en sus categorías fueron los siguientes:
Ford Mustang: calidad y satisfacción en coches deportivos
Ford Taurus: calidad en coches grandes
Ford Taurus X: calidad en crossover utilities
Mercury Milan: calidad en coches medianos
Ford Ranger: calidad en pick up
(sin puntuar)
