Transisi ke format digital telah mempengaruhi semua sektor. Meskipun telah berkembang selama bertahun-tahun, pandemi telah datang untuk menguatkan perlunya penemuan kembali banyak bisnis. Dan, dalam hal ini, sektor asuransi tidak terkecuali.
Terlepas dari kenyataan bahwa pengurungan merupakan kemunduran bagi banyak bisnis, itu juga membuka pintu bagi bisnis baru dan, di atas segalanya, komitmen untuk format digital.
Maka dari itu, sudah banyak yang melirik bentuk bisnis baru, seperti asuransi online doppo dan reformulasi polis asuransi mobil tradisional. Namun, digitalisasi bisnis lebih dari sekadar dukungan penjualan atau saluran komunikasi dengan pelanggan. Realitas baru telah membawa serta klien baru yang harus diperhitungkan oleh perusahaan, dan lebih khusus lagi perusahaan asuransi.
Seorang pemilik konsumen pada masanya
Setelah bertahun-tahun beriklan dan menelepon calon pelanggan, pelanggan kewalahan. Pelanggan tidak lagi ingin mendengarkan penawaran atau layanan, melainkan memiliki waktu dan akses, pada waktu dan tempat yang mereka pertimbangkan, informasi yang menarik minat mereka.
Secara umum, titik iklan informasi yang berlebihan yang mempengaruhi berbagai bidang. Mengenai sektor asuransi, lebih dari 85% orang yang disurvei oleh doppo dalam sebuah studi baru-baru ini mengakui bahwa Internet adalah saluran pencarian utama mereka untuk mengetahui cakupan asuransi mereka. pergi ke sumber ini alasan sendiri tanpa menerima panggilan iklan. Meskipun demikian, banyak perusahaan asuransi terus bertaruh pada model bisnis yang sudah usang.
Kedekatan di mana kita terjun berkat Internet telah membawa serta peluang investasi baru. Namun, ini bukan masalah memodifikasi saluran yang digunakan perusahaan untuk menghubungi pelanggan, tetapi tentang beradaptasi dengan konsumen baru yang berniat berinisiatif dan mau mengedukasi dirinya tentang asuransi mobil. Tujuannya tidak lain adalah untuk memilih, di antara semua pilihan, salah satu yang memberikan Anda ketenangan pikiran saat berkendara, yang memenuhi kebutuhan Anda jika terjadi kejadian tak terduga atau kecelakaan lalu lintas, dengan cara yang paling lincah dan cara seefektif mungkin.
Perubahan teknologi dan bisnis
Situasi saat ini dan pandemi covid-19 telah menunjukkan bahwa transformasi digital adalah fakta. Ini, jauh dari kemunduran, adalah peluang bisnis yang sangat baik yang dapat menyebabkan, dalam jangka panjang, perusahaan mengubah model bisnis mereka, mendistribusikan kembali sumber daya mereka dan mengoptimalkan waktu mereka.
Dengan kesimpulan yang diambil dari studi terbaru yang dilakukan oleh doppo, ditemukan bahwa industri asuransi mobil sedang berubah. Konsumen masa kini beralih ke internet untuk mencari tahu tentang berbagai masalah dan bahkan lebih memilih menjadi orang yang menyelesaikan prosedur secara digital untuk mengontrak produk keuangan dan asuransi.
doppo by Zurich, sejak didirikan pada pertengahan 2019 di Barcelona, jelas bahwa pelanggan harus menjadi pihak yang memegang kemudi dan mengangkat penawaran asuransi mobilnya berdasarkan itu. Selama kurungan, ia dapat memverifikasi pentingnya bisnis digital dan memformulasi ulang produknya, menawarkan asuransi di mana klien dapat 100% menyesuaikan kebijakan mereka, baik untuk modalitas dasar dan untuk Pihak Ketiga yang Diperpanjang dan untuk Semua Risiko.