ヨーロッパレベルで最も故障し、最も信頼できる車（ビデオ）

調査によると、車を購入する際に最も考慮に入れる側面の XNUMX つは、 信頼性. そして、それ以下ではありません。 経済的支出に加えて、車が故障して立ち往生すると、私たちは皆、本当に気分が悪くなります。 いずれにせよ、どの車が最も故障し、どの車が最も信頼性が高いかを調べるために、信頼性研究が常に使用されているわけではないことを残念に思います。

この場合、私たちは自由に使える 信頼度・満足度調査 OCU（消費者とユーザーの組織）によって実行された車での顧客の。 調査は以上に行われました 40.000 人のヨーロッパ人ドライバー、そのうち約 8.000 人がスペイン人. 最も信頼できるブランドと最も満足しているユーザーのランキングを見てみましょう。

上の表には XNUMX つの列があります。 左側のものは、そのブランドの信頼性を記録しています。つまり、 車が持っていた故障 回答者の、そしてその深刻さ。 論理的には、インジェクターの破損や球切れとは異なります。 OCU によると、調査対象者の 38,5% が、価格よりも信頼性が購入を決定する最も重要な側面であると考えています。

いずれにせよ、信頼性を重視するこれらのクライアントは、実際に OCU からのこのような研究を参照しているのか、それとも逆に、ブランドの名声や「バーカウンター」のアドバイスやコメントに基づいているのでしょうか。 」 .

その一部として、右側の列は、 顧客満足度 彼の新しい車で。 もちろん、故障しない車は購入時の満足度を高めるのに役立ちますが、ご覧のとおり、信頼性に優れていても、他の理由で顧客を満足させることができないブランドがあります。 逆の場合もありますので注意してください。 信頼性指数が高くないにもかかわらず、ユーザーを大いに満足させる他のブランドがいくつかあります.

OCUによると、この満足度セクションを準備するために、彼らは顧客に尋ねます」デザイン、ハンドルの後ろの感覚、装備や性能など、車のさまざまな側面についてのあなたの意見"。

最も信頼できるブランドと最も信頼できないブランド

表をよく見ると、 レクサス, ポルシェ y トヨタ 最も信頼できるXNUMXつのブランド この研究の。 続いてダイハツ、 ホンダ, アウディ y スバル、非常に近いスコアで。 2 ～ 3 ポイントの差がブランドの位置付けを大きく変えることに注意してください。

として 信頼性の低い自動車ブランドが表示されます ランドローバー, テスラ y アルファ·ロメオ. 間違いなく、彼らは近年、彼らの故障のために多くの話題を提供している会社です. オペル, ランス, 法定通貨 y 座席.

最も満足できるブランドと最悪の味を口に残すブランド

ポルシェ、テスラ、レクサスが最も満足度の高い XNUMX つの自動車ブランド 彼らの新しい所有者に。 テスラについては、信頼性が最も低いものの XNUMX つであっても、顧客に大きな満足を与えていることに興味があります。 しかし、これについては後で説明します。 ジャガー、ホンダ、スバル、 BMW, ボルボ y DS 彼らはまた、非常に肯定的な率を持っています。

反対側では、 顧客の口に最悪の味を残すブランドはフィアット、 シボレー、オペルとシート、 などの長い伝統を持つ他のメーカーも下部に表示されます プジョー, シトロエン y ルノー.

信頼性と満足度で群を抜くポルシェ

両方の意味で最も「丸い」ブランドはポルシェ. 信頼性では XNUMX 位、顧客満足度では XNUMX 位であることで際立っています。 伝統的に、ポルシェは常に両方の意味で高く評価されているブランドであり、調査データはこれが依然として当てはまることを示しています. いずれにせよ、問題のあるユニットは常に出てくる可能性がありますが、それは安全な賭けのようです. それが正確に手頃な価格の会社ではないことは残念です。

テスラ、信頼性は低いが満足度は高い

その業績により、おそらく最も注目を集めている自動車会社は テスラ。 XNUMXつで数える 非常に低い信頼性指数. この会社のいくつかのモデルで知られている多くの問題がありますが、それにもかかわらず、 顧客は非常に満足していると言っています 彼らの車で。 電気自動車に関しては、パフォーマンス、効率、技術の点で最先端であることを覚えておいてください。

これも動機付けになる可能性があるため、 多くのテスラの顧客はファンです ブランドの。 彼らは、同社のマーケティング ポリシー、メリット、またはあふれんばかりのテクノロジーについて、同社を非常に好意的に見ています。 つまり、信頼性の低下を知っていても、彼らはあまり気にせず、その自動車会社に忠実です。

スペインでベストセラーの座席ですが、信頼性も満足度もありません

の場合も挙げなければならない. 座席. わが国で最も商品化されているブランドですが、 信頼性で89ポイント、満足度で79ポイントしか達成していません 顧客によって。 これは、Seat の顧客が、車の買い替えの時期が来ても、スペインのブランドから車を再び購入しないことを意味する可能性があります。

故障が最も少ないモデル

長いリストはありませんが、OCU によって公開された研究によると、最近のモデルの内訳が最も少ないのは、 ボルボXC40 （2017年発売）ディーゼルの中でも、 マツダCX-3 （2015年発売）と トヨタオーリス （2013年から2018年まで）ガソリンと キア・ニロ （2016年以降）および レクサスIS (2013 年以降)、ハイブリッドの中で。

最も頻繁に故障し、最も苦しんでいるブランド

車で記録された故障の約 16% は、 エレクトリコス 電池、ヒューズ、電球、ロック、ウィンドウレギュレーターなど。 アルファ ロメオ、ランチア、フィアット、オペル、セアト、ルノー、シボレー、シトロエンが最も打撃を受けています。

失敗の 9% が、 ブレーキシステムポンプ、パイプ、ディスク、ドラム、ケーブルなど。 シトロエン、フィアット、ランチア、オペル、ボルボは、これらの問題を最も抱えている企業です。

La エレクトロニクス これは、7% の失敗の理由であり、統計によるとアルファ、シボレー、オペル、セアトが最も傾向にあるブランドです。

その部分については、 燃料供給、インジェクターや燃料ポンプなどの要素を含むものは、故障の 6% を占めています。 この点で最も罪を犯している自動車会社は、アルファ、ランチア、フィアット、オペル、シート、シボレー、ランドローバー、 フォード.

用として エンジンの故障、アルファロメオ、ランチア、フィアット、テスラ、オペル、シート、ルノーは、所有者に最も頭痛の種を与えているものです. それらは内訳の約 5% を表します。

最後に、調査した車の故障の 5% は、 ステアリングとダンピング、タイヤトラブルの原因にもなります。 アルファ ロメオは、このセクションで最も失敗したブランドです。

新しい車を選ぶとき、私たちは何を考慮に入れますか?

この研究で収集されたデータによると、 信頼性 車の選択に関しては、かなりの重みがあり、具体的には 39% です。 XNUMX番目に表示されるのは サイズと容量 各ユーザーのニーズに応じて、22% です。 注目を集めているのは 価格とデザイン データによると、わずか 8% しかありません。 ブランド (la marchitis) は 7% しか評価されていませんが、消費は 5% の重みを持っています。 最後に、環境への影響はわずか 3% です。

機関、政府、および製造業者自身が、 エコロジー、電気自動車と持続可能なモビリティ、お客様のために 値が 3% しかない セットの。

ソース- OCU