Mazda is een autofabrikant met een grote reputatie wereldwijd. Het Japanse bedrijf is als kwaliteitsbedrijf al volledig geïnstalleerd in Europa. In elk merk Een van de fundamentele aspecten om klanten te behouden is de after-sales service, en dit betekent dat je de dingen niet alleen goed moet doen, maar ze ook in de kortst mogelijke tijd moet doen.
Dit is waarschijnlijk een van de belangrijkste redenen waarom het Japanse bedrijf heeft besloten om een nieuw magazijn voor reserveonderdelen in Spanje, waardoor de levertijden voor originele reserveonderdelen en accessoires worden verkort. Dit nieuwe logistieke magazijn is gelegen in de stad Azuqueca de Henares, in Guadalajara.
Met meer dan 6.000 vierkante meter slaat het op! meer dan 13.000 referenties verschillend. De leveringsratio is 92%, terwijl in het geval van onderdelen die niet beschikbaar zijn in Spanje, ze het directe logistieke proces zullen volgen vanuit het centrale magazijn in België. Volgens het bedrijf wordt dit magazijn voor reserveonderdelen beheerd door de multinational Kuehne+Nagel.
Dit nieuwe logistieke centrum zal het hele netwerk van Mazda-dealers in Spanje en Portugal. Levertijden worden teruggebracht tot maximale periode van 20 uur vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst tot het moment van levering op het schiereiland, waardoor de deadlines voor de Balearen en de Canarische Eilanden met één dag worden verkort. Daarom hebben Spaanse en Portugese Mazda-klanten nu een effectievere after-sales service.
José Maria Terol, CEO en voorzitter van Mazda Automobiles Spanje, verklaarde het volgende:
"De inhuldiging van dit nieuwe centrum, naast het stroomlijnen van het orderverwerkingsproces, weerspiegelt het groeiende belang van de Spaanse markt voor Mazda, die in 2018 een recordverkoop van 21.360 eenheden optekende in 2018, wat een groei van 15% betekent in vergelijking met het voorgaande jaar, meer dan het dubbele van de markt. We werken al jaren om ons te positioneren tussen de drie beste merken in klanttevredenheid en de opening van dit magazijn zal ongetwijfeld bijdragen aan het bereiken van dit doel'.