Китайські бренди все більше поширюються в Європі. Потроху вони виходять на ринок, який сам по собі ніколи не був схильний до їхніх продуктів. Однак електрифікація автомобільної галузі дала їм можливість атакувати її з певними гарантіями успіху. Omoda та JAECOO є двома з цих фірм які хочуть дати клієнтам зі Старого Континенту причини забути про своїх уже відомих суперників. І його ставка дуже солідна.
Як відомо, бренди повинні не тільки добре продавати свої автомобілі, щоб мати хоч трохи успіху. Європа є одним із регіонів, який найбільше балує обслуговування клієнтів і післяпродажне обслуговування. Тому обидва є ключовими, якщо вони мають намір досягти успіху на нашому ринку. Тому, маючи це на увазі, Omoda та JAECOO вирішили, що вони нададуть найкращі терміни, щоб допомогти клієнту, якщо у нього виникне проблема з автомобілем. Візьміть їх на замітку…
Omoda та JAECOO оголошують 24-годинний період для надання запасних частин для своїх моделей…
Я досі пам'ятаю, як Kia і Hyundai прийшли в Європу. Багато хто критикував, що коли одна з їхніх машин зламалася, вони знадобилися час, щоб її відремонтувати, тому що запчастини довго приходили. Щоправда, це була реальність на початку їхньої комерційної діяльності, але працею та наполегливістю вони вирішили цю проблему. Ось чого Омода та JAECOO хочуть уникнути. Щоб клієнти не відгукувалися погано про вашу технічну службу за довгі терміни.
Як вказує китайська фірма офіційна мережа майстерень які вони створюють по всій Іспанії Отримання замовлених деталей займе близько 24 годин.. За словами Артура Кампоса, старшого менеджера з післяпродажного обслуговування обох брендів…
«Наша увага зосереджена на вирішити будь-який інцидент в найкоротші терміни, забезпечуючи задоволення потреб клієнта. Для цього ми інтенсивно працювали над створенням a повна структура післяпродажного обслуговування на рівні людських ресурсів і встановлення міцних відносин з високоякісними постачальниками на ринку. Наш пріоритет – бути мають високий рівень обслуговування запчастин«
Кінцева мета, до якої вони йдуть «бездоганна увага та якість, швидке та ефективне обслуговування на всій території країни». Ця мета дійсно амбітна, тому що у випадку з фірмами азіатського походження, які не мають повністю або частково своєї структури на європейській землі, її важко досягти. Однак вони покладаються на чотири стовпи що відповідно до бренду вони запитують у своїх постачальників «гнучкість, спритність, ми єдине ціле і ми клієнти».
Вони також зосередяться на навчанні, але підуть на крок далі…
Якщо ви трохи пригадаєте, то згадаєте, що Omoda та JAECOO відкрили центральний склад в Асукека-де-Енарес (Гвадалахара). Крім того, вони також мають дистриб’юторські логістичні офіси в центрі Noatum Automotive, що на автотерміналі Барселони. Таким чином, здається можливим, що комерційна мережа, яку вони створюють, може надати послугу, яку вони рекламують, лише за 24 години. Однак ваша ставка не тільки на тимчасовий період.
Вони також зроблять ставку на навчання та технічна допомога постійно вдосконалює процеси в мережі майстерень. Крім того, Кампос запевняє, що вони також підуть набагато далі та зроблять більш інноваційні кроки. Наразі невідомо, якими вони будуть, але все, що покращує післяпродажне обслуговування, вітається. Тепер нам потрібно буде перевірити, чи збігаються клієнти та моделі, які вони запускають, тому що без продажів немає майбутнього. Ми побачимо…