该 汽车制造商客户服务政策 他们非常不同。 有些人过分遵守现行法律，为了尽可能多地省钱而提供公平的服务。 我们拥有的最好的例子 例如，西班牙的商业担保为两年. 为客户提供更多服务的品牌很少见，尽管现代、起亚或雷克萨斯等优秀公司提供 5 年或更长时间。 然后是那些 VinFast...
众所周知，因为我们已经说过很多次了， VinFast 是一家越南汽车制造商. 它的模型似乎在市场上“失宠”，但它们似乎也没有最好的可靠性。 一切都表明他们有一些问题迫使他们的主人比预期更多地通过车间，拖累他们的首次亮相。 那么，对于 避免可能的不良商业形象 他们想出了一个好主意……
VinFast 通过付款更改其客户服务政策，以防汽车必须经过车间……
有什么比买新车更烦人的，而且日复一日它也会出问题。 更糟糕的是，如果我们必须去技术服务部门检查它，因为它在保修期内。 那么，事不宜迟，我们将转录一段 VinFast 发布的官方新闻稿 来解释它。 在其中我们可以读到……
«VinFast 宣布推出 《特殊售后政策》，一项限时售后计划，将在全球范围内适用于 VinFast 汽车客户。 截至 15 年 2023 月 XNUMX 日，在 VinFast 更新之前，VinFast 客户可能有资格获得 如果车辆有问题，可获得服务优惠券或现金«
然而，就像汽车品牌（或一般公司）进行的任何良好的商业行为一样，它有几个 细则中“隐藏”的例外情况. 正如 VinFast 在新闻稿中解释的那样……
“该 特殊售后政策 不扩展到与……相关的问题
- A硬件升级 或预定的软件更新；
- 事故；
- 客户造成的车辆损坏；
- 未按照制造商的说明使用车辆； 任何一个
- VinFast 无法重现的问题«
但这种商业政策是如何运作的呢？ 它会进入其他市场吗？
好吧，VinFast 这个有趣的商业和营销活动就是以这种方式运作的。 品牌决定了可以包含在活动中的问题 然后他们将继续验证车辆是否存在故障或异常。 如果是这样，将向客户提供的财务支持可能采用以下形式 在进行审查时再次通过研讨会的凭单 推荐或通过银行转账或支票付款。
如果读完这篇文章后你想知道 品牌考虑的问题是什么？ 我们现在将它们呈现给您。
- 第一类问题造成的不便，不影响车辆的使用。 符合条件的客户每遇到此类问题将获得 100 美元。
- 类型 2 问题导致车辆无法运行。 除了提供路边援助外，VinFast 还将为符合条件的客户提供 300 美元，用于他们遇到的每个已确定的此类问题。
- 类型 3 问题需要三天以上的修复时间。 从第四天开始，符合条件的客户每多一天 VinFast 修理他们的车辆将获得 100 美元。
一开始听起来不错，但是 它会持续多久，在哪些市场上可用？ 回到新闻稿...
«特殊售后政策是 限时有效 并与 VinFast 的保修政策分开运作。 本政策 15 年 2023 月 XNUMX 日在美国、加拿大和越南市场开始. 当 VinFast 正式向其客户交付汽车时，该政策将在欧洲市场启动。 与本政策相关的任何更新将在 VinFast 网站上发布，并将在发布之日起 07 天后应用»
有必要了解 VinFast 的消息，因为先验的这个措施可能看起来很糟糕，但如果你仔细观察，它就是 他们对自己的模型有信心的最好标志.
资源 - VinFast
