Автомобили, которые ломаются чаще всего и самые надежные на европейском уровне (видео)

Исследования говорят, что одним из аспектов, который мы больше всего учитываем при покупке автомобиля, является его надежность. И не меньше. Помимо финансовых затрат, мы все очень плохо себя чувствуем, когда машина ломается и оставляет нас в затруднительном положении. В любом случае, я боюсь, что исследования надежности не всегда используются для того, чтобы выяснить, какие автомобили ломаются больше всего, а какие другие самые надежные.

В этом случае мы имеем в своем распоряжении обзор надежности и удовлетворенности клиентов с их автомобилями осуществляется OCU (Организация потребителей и пользователей). Опрос проведен более чем 40.000 8.000 европейских водителей, из которых почти XNUMX XNUMX были испанцами.. Давайте посмотрим, как выглядит рейтинг самых надежных брендов и самых довольных пользователей.

В таблице выше у нас есть два столбца. Тот, что слева, указывает на надежность этой марки, т. е. поломки, которые были у машины ответчика, а также их серьезность. Логически это не то же самое, что сломанная форсунка или перегоревшая лампочка. По данным ПЦУ, 38,5% опрошенных считают, что надежность является тем аспектом, который больше всего определяет их покупку, даже выше цены.

В любом случае, мне интересно, эти клиенты, которые так ценят надежность, действительно консультируются с исследованиями, подобными этому, из ПЦУ или, наоборот, опираются на известность брендов или на советы и комментарии «барной стойки». .

Со своей стороны, правая колонка говорит о удовлетворенность клиентов со своей новой машиной. Очевидно, что машина, которая не ломается, всегда помогает быть более довольным покупкой, но, как видите, есть марки, которые хороши надежностью, но не удовлетворяют покупателя по другим причинам. Будьте осторожны, бывает и наоборот. Есть и другие бренды, которые, несмотря на невысокий показатель надежности, вполне удовлетворяют пользователя.

По данным ПЦУ, для подготовки этого раздела удовлетворенности просят клиентов»ваше мнение о различных аспектах автомобиля, таких как дизайн, ощущения за рулем, оборудование или производительность».

Самые и наименее надежные бренды

Присмотревшись к таблице, мы видим, что Lexus, Porsche y Toyota три самых надежных бренда этого исследования. За ними следует Дайхатсу, Honda, Audi y Subaru, с очень близким счетом. Имейте в виду, что разница в 2 или 3 балла сильно меняет позицию бренда.

Что же касается появляются менее надежные марки автомобилей. Land Rover, Тесла y Alfa Romeo. Без сомнения, это компании, о которых в последние годы много говорят из-за их поломок... Кстати, за ними следуют Opel, Копье, Fiat y Seat.

Бренды, которые удовлетворяют больше всего, и те, которые оставляют неприятный привкус во рту

Porsche, Tesla и Lexus — три самых привлекательных автомобильных бренда своим новым владельцам. Любопытно, что Tesla, даже будучи одной из самых ненадежных, очень удовлетворяет клиентов; но мы увидим это позже. ягуар,Хонда,Субару, BMW, Volvo y DS они также имеют очень положительный индекс.

На противоположной стороне, бренды, которые оставляют худший привкус во рту у клиентов, — это Fiat, Chevrolet, Опель и Сеат, также появляются в нижней части других производителей с давними традициями, таких как Peugeot, Citroën y Renault.

Porsche, отличающийся надежностью и удовлетворенностью

Самый «круглый» бренд в обоих смыслах — Porsche. Он выделяется тем, что занимает второе место по надежности и первое место по удовлетворенности клиентов. Традиционно Porsche всегда был высоко ценимым брендом в обоих смыслах, и данные исследования показывают, что это так и по сей день. В любом случае проблемные юниты всегда могут выйти, но кажется, что это беспроигрышный вариант. Жаль, что это не совсем доступная компания.

Тесла, очень маленькая надежность, но много удовлетворения

Вероятно, автомобильная фирма, которая привлекает наибольшее внимание благодаря своим результатам, это Тесла. Cuenta con un очень низкий показатель надежности. Есть много проблем, которые были известны в нескольких моделях этой компании, но, тем не менее, клиенты говорят, что очень довольны со своими машинами. Имейте в виду, что с точки зрения производительности, эффективности и технологий они являются одними из самых передовых, когда речь идет об электромобилях.

Это также может быть мотивировано тем, что многие клиенты Tesla являются фанатами Бренда. Они очень благосклонно относятся к компании за ее маркетинговую политику, за ее преимущества или за технологии, которыми она переполнена. То есть, даже зная о его сниженной надежности, они не слишком заботятся и верны этой автомобильной фирме.

Seat, самый продаваемый в Испании, но ненадежный и неудовлетворительный

Мы должны также привести случай Seat. Это самый коммерческий бренд в нашей стране, но он набирает только 89 баллов по надежности и только 79 баллов по удовлетворенности. заказчиком. Это может означать, что клиент Seat больше не купит автомобиль испанской марки, когда придет время заменить его автомобиль.

Модели, которые меньше всего ломаются

Хотя у нас нет длинного списка, исследование, опубликованное ПЦУ, говорит, что последние модели, которые меньше всего ломаются, являются Volvo XC40 (запущен в 2017 г.) среди дизелей Mazda CX-3 (запущен в 2015 г.) и Toyota Auris (с 2013 по 2018 год) между бензином и Киа Ниро (с 2016 года) и Lexus IS (с 2013 г.), среди гибридов.

Самые частые поломки и марки, которые больше всего страдают

Около 16% поломок, зафиксированных в автомобилях, связаны с компоненты eléctricos таких как батареи, предохранители, лампочки, замки или стеклоподъемники. Больше всего страдают Alfa Romeo, Lancia, Fiat, Opel, Seat, Renault, Chevrolet и Citroën.

Примечательно, что 9% отказов происходят из-за элементов система торможениятаких как насосы, трубы, диски, барабаны или тросы. Citroën, Fiat, Lancia, Opel и Volvo — компании, у которых больше всего таких проблем.

La электроника Это является причиной выхода из строя 7% автомобилей, среди которых по статистике наиболее подвержены марки Alfa, Chevrolet, Opel и Seat.

Со своей стороны подача топлива, с такими элементами, как форсунки или топливные насосы, составляют 6% поломок. Больше всего в этом плане грешат автомобильные компании: Alfa, Lancia, Fiat, Opel, Seat, Chevrolet, Land Rover и Ford.

Что касается неисправности двигателя, Alfa Romeo, Lancia, Fiat, Tesla, Opel, Seat и Renault — те, которые доставляют своим владельцам больше всего головной боли. На них приходится около 5% поломок.

Наконец, 5% неисправностей в обследованных автомобилях также связаны с рулевое управление и демпфирование, которые также способствуют проблемам с шинами. Alfa Romeo — бренд, у которого больше всего неудач в этом разделе.

Что мы учитываем при выборе нового автомобиля?

Согласно данным, собранным в этом исследовании, надежность Он имеет большой вес, когда дело доходит до выбора той или иной машины, а именно 39%. Второй появляется размер и вместимость в соответствии с потребностями каждого пользователя, с 22%. Обращает внимание, что цена и дизайн составляют только 8% согласно данным. Потребление имеет вес 7%, в то время как бренд (la marchitis) оценивается только в 5%. Наконец, воздействие на окружающую среду всего 3%.

Любопытно, что в то время, когда институты, правительства и сами производители делают такую ​​большую ставку на экология, электромобили и устойчивая мобильность, для клиентов это имеют значение только 3% набора.

Источник - OCU