Keadaan jaminan di Spanyol, apakah kita tahu semua persyaratannya?

Beberapa minggu yang lalu kami memberi tahu Anda tentang hukum lemon, peraturan yang berlaku di Amerika Serikat dan Kanada yang melindungi konsumen jika produk yang dibeli mengandung cacat produksi. Undang-undang ini mewajibkan penjual untuk memperbaiki, mengganti atau mengganti produk yang bersangkutan meskipun telah melebihi jaminan yang ditetapkan. Tepatnya hari ini kita akan membahas salah satu konsep yang disebutkan dalam definisi ini, jaminan di Spanyol. Analisis yang kami coba untuk menyelesaikan semua keraguan yang mungkin muncul sehingga "cetakan kecil" yang terkenal itu tidak mempermainkan kami.

Un mobil itu diklasifikasikan sebagai barang konsumen dan dengan demikian, pembelian produk dengan karakteristik ini tunduk pada jaminan hukum yang melindungi konsumen. Secara hukum, garansi ini berlaku selama dua tahun, tanpa batas kilometer, suatu periode di mana penjual berkewajiban untuk memperbaiki kendaraan kami jika terjadi masalah yang berasal dari pabrik. Ada juga kemungkinan untuk memperluas perlindungan ini, meskipun itu akan menjadi bagian dari apa yang dikenal sebagai jaminan komersial.

Jaminan hukum dan jaminan komersial

Pada baris-baris sebelumnya kita telah membahas kedua konsep tersebut, meskipun bagi kita tampaknya maknanya terlalu singkat untuk besarnya konsep yang menyatukan mereka. Meskipun yang pertama dari mereka, jaminan hukumbukan pilihan, tapi kewajiban di pihak produsen untuk melindungi pembeli jika terjadi kegagalan pabrik. Salah satu fitur utamanya adalah tidak tunduk pada batas kilometer, Ini dua tahun dan disusun dalam peraturan yang harus dipatuhi oleh semua perusahaan. Tanpa biaya, pelanggan dapat memperbaiki kendaraannya dan bahkan dapat mengklaim penggantiannya dengan yang baru jika kesalahan tidak dapat diperbaiki.

Tentu saja, elemen terkena keausan dengan penggunaan sederhana produk, dalam hal ini mobil, tidak tercakup oleh garansi. Dengan cara ini, kaca, ban, bantalan rem atau oli, antara lain, jelas merupakan bagian dari tugas yang harus menjadi tanggung jawab pembeli. Demikian pula, undang-undang mengharuskan penjual untuk memperbaiki kemungkinan kesalahan yang mungkin timbul dari pabrik, meskipun tidak lebih. Sisa liputan akan tergantung pada filosofi merek, bantuan seperti bantuan pinggir jalan jika Anda kehabisan bensin, akomodasi untuk kerusakan jalan, mobil pengganti dan banyak lagi.

Sekarang, banyak dari Anda akan bertanya kepada saya, bagaimana dengan Kia dengan garansi tujuh tahun? Atau Anda tidak perlu menyebutkan perusahaan Korea kepada saya, Anda hanya akan memberi tahu saya bahwa mobil Anda dilindungi selama lebih dari beberapa tahun. Ya, Anda baik-baik saja, jangan khawatir, ada penjelasannya. Di luar hukum, meskipun kedengarannya seperti film barat, ada yang dikenal sebagai jaminan komersial, sebuah opsi yang diusulkan oleh perusahaan yang memperpanjang masa garansi ini. Dengan cara ini, Kia, melanjutkan contoh, selain dua tahun jaminan hukum yang wajib ditawarkan, mengajukan lima tahun lagi sebagai bagian dari jaminan komersial, sehingga total tujuh.

Meskipun salah satu syarat utama yang membedakan kedua jaminan adalah bahwa di yang pertama tidak ada batasan kilometer sedangkan di yang kedua, dalam banyak kasus, itu direnungkan. Dengan cara yang sama, pabrikan yang sama merancang perlindungan ini, dengan klausul yang hanya mencakup bagian-bagian tertentu dari kendaraan. Misalnya, beberapa produsen menawarkan lebih banyak garansi pada model hibrida mereka untuk sistem mekanis daripada untuk seluruh kendaraan. Demikian pula, mobil dapat dikenakan garansi tiga tahun sementara bodywork dapat memperpanjang perlindungan itu hingga lima tahun.

Detail yang Anda tidak tahu tentang jaminan

Secara umum, kedua konsep tersebut tampak terdefinisi dengan baik, meskipun ada detail yang harus disebutkan untuk menghindari ketakutan di menit-menit terakhir. Salah satunya adalah fakta bahwa kami berkewajiban untuk memberi tahu penjual tentang kerusakan kendaraan kami dalam jangka waktu maksimal dua bulan. Meskipun kondisi ini tampaknya agak tidak masuk akal bagi kami, karena sebagian besar jika tidak semua dari kita akan menghubungi dealer pada hari yang sama atau berturut-turut, klausul ini termasuk dalam jaminan, dan mungkin bertentangan dengan kita di beberapa titik.

Dengan cara yang sama, Waktu yang dihabiskan mobil berharga kami di bengkel akan dibekukan dalam jaminan, yaitu, tidak akan menambah. Jika kami menemukan masalah sebulan sebelum akhir masa garansi, kami telah membiarkan kendaraan diperbaiki dan tetap di sana selama 30 hari, ketika kami mengambil mobil kami, kami masih memiliki garansi satu bulan tersisa, tidak termasuk waktu yang telah berlalu di bengkel.

Penting untuk tidak kehilangan kwitansi setoran kendaraan dan kwitansi penagihan. Dokumentasi ini akan membantu kami, jika ada masalah, untuk mengklaim bahwa kendaraan sedang dalam perbaikan selama periode tersebut. Setelah diperbaiki, pemilik kendaraan mendapat manfaat dari garansi enam bulan untuk perbaikan yang bersangkutan, suatu perlindungan yang memerlukan dokumentasi tersebut di atas.

Kita bisa klaim jika masa perbaikan terlalu lama. Dalam kasus seperti itu, kami berhak atas pengurangan harga pembelian hingga penggantian kendaraan dengan yang identik dan baru. Tentu saja resolusi terakhir ini tidak akan dipertimbangkan jika tidak menimbulkan kerugian yang berarti bagi konsumen.

Hati-Hati! Garansi tidak mencakup kami dalam beberapa kasus

Hati-hati, jaminannya bukan malaikat pelindung yang di atas segalanya melindungi kita. Kita harus memperhitungkan kasus di mana praktik ini tidak mencakup kami. Berikut ini dipertimbangkan:

• Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan mobil yang tidak tepat: Praktik yang tidak benar yang melibatkan perubahan pada kendaraan tidak akan ditanggung oleh garansi.
• modifikasi mobil: Perubahan yang dilakukan pada kendaraan tidak tercakup dalam garansi. Juga, dalam beberapa kasus, perubahan tertentu pada kendaraan dapat menyebabkan hilangnya jaminan.
• Partisipasi dalam acara olahraga: Partisipasi dalam kompetisi olahraga apa pun akan otomatis membatalkan jaminan.
• Benar-benar jahat: Jaminan hilang dalam hal kendaraan yang diperbaiki setelah dinyatakan hilang total.
• Kerusakan lingkungan: Segala fenomena cuaca yang dapat menyebabkan kerusakan pada kendaraan tidak tercakup dalam garansi.

Garansi di pasar barang bekas

Terlepas dari kenyataan bahwa bantuan yang ditawarkan oleh pemerintah telah memotivasi pembelian kendaraan baru dalam beberapa tahun terakhir, pasar barang bekas Ini terus menjadi salah satu solusi yang dipilih lebih banyak pembeli. Praktik ini juga menawarkan jaminan, meskipun pembelian mobil harus dilakukan di dealer yang didedikasikan untuk penjualan barang bekas, penjualan oleh individu dikecualikan. Meskipun jaminan hukum di kendaraan bekas atau bekas minimal satu tahun, periode di mana penjual berkewajiban untuk memperbaiki mobil kami.

Pertanggungan yang timbul dalam hal ini tidak tercermin dalam peraturan barang konsumsi, melainkan oleh hukum perdata, hukum itu mengharuskan penjual untuk mengirimkan kendaraan tanpa biaya atau cacat tersembunyi. Bahkan jika penjual mengklaim bahwa dia tidak mengetahui cacat tersembunyi ini, dia tetap berkewajiban untuk memperbaiki kendaraan. Sebagai pembeli, kami memiliki waktu enam bulan untuk mengajukan tuduhan atas malpraktik ini.