หลายครั้งเราพบว่าในสถานประกอบการบางประเภท เราได้รับการปฏิบัติแตกต่างกันไปตามสภาพของเราไม่ว่าจะตามอายุ เพศ หรือเชื้อชาติ ไม่กี่ปีที่ผ่านมา ภาคยานยนต์อยู่ในภาวะฟองสบู่ รถยนต์ถูกขายยกมือ ลูกค้าไปที่รถไม่ใช่ทางอื่น มั่นใจยอดขายได้

ตั้งแต่นั้นมาและโดยเฉพาะอย่างยิ่งตอนนี้ สิ่งต่างๆ ได้เปลี่ยนไปและหลายอย่าง การขายรถยนต์คือความสำเร็จ และการสูญเสียการขายถือเป็นการสูญเสียครั้งใหญ่ เมื่อก่อนมีจำนวนน้อยลง แต่ตอนนี้มันเป็นสิ่งสำคัญ แล้วเจ้าจะบอกว่า ประเด็นคืออะไร? เรียบง่ายเพื่อประสบการณ์ล่าสุด

คนขายไม่เก่ง

เมื่อเร็วๆ นี้ เพื่อนคนหนึ่งสนใจจะซื้อรถใหม่ (ซึ่งเขาเป็นเจ้าของอยู่แล้ว) และฉันใช้เสรีภาพในการให้คำแนะนำบางอย่างแก่เขา ฉันแนะนำแบรนด์เฉพาะให้เขาทราบ (ฉันจะไม่ให้ชื่อในบทความนี้) เนื่องจากโปรไฟล์รถที่เขากำลังมองหาและเขาก็ลงเอยด้วยการเลือกรถยนต์ของแบรนด์นั้น แม้ว่าจะไม่ใช่ยี่ห้อที่ฉันบอกกับเขาก็ตาม . เห็นได้ชัดว่าเขาสนใจโมเดลนั้นเพราะราคา เพราะรุ่นที่ฉันแนะนำนั้นแพงกว่า ทั้งหมดนี้พูดถึงราคาเว็บไซต์

นั่นคือเหตุผลที่วันหนึ่งฉันตัดสินใจไปที่ตัวแทนจำหน่ายของแบรนด์นั้นในวีโตเรียเพื่อดูว่าร้านที่ฉันสนใจจะหน้าตาเป็นอย่างไร ท่ามกลาง, ฉันทักทายคนไม่เก่งที่กำลังทำธุรกิจ และเริ่มบทสนทนาสั้นๆ

โย่ -บวยนาส ทาร์เดส ฉันต้องการทราบราคาของรุ่น XXXX เพราะมีเพื่อนสนใจและเขาไม่ชอบมาเพราะเวลาทำงาน

ไม่เหมาะสม –27.000 และ 30.000

ฉัน – ใช่ แต่จะมีตัวเลือกที่ถูกกว่าใช่ไหม เนื่องจากบนเว็บไซต์ โมเดลพื้นฐานมีราคาต่ำกว่า 20.000 ยูโร

ไม่เหมาะสม –ใช่ แต่เดี๋ยวก่อน สิ่งเหล่านี้ถูกซื้อโดย บริษัท อื่น ๆ ที่กำลังมองหายานพาหนะที่ถูกกว่า

โย่ -และ XX จะเสร็จด้วยตัวถัง XX ได้เร็วแค่ไหน? (ฉันกำลังทำการบ้านเสร็จจากที่บ้าน)

ไม่เหมาะสม –23.000 อย่าง

บทสนทนาดำเนินไปซึ่งฉันจำรายละเอียดไม่ค่อยได้เพราะ ฉันชอบที่จะลืมเธอและไอ้โง่ก็ไปหาแคตตาล็อกมาให้ฉัน หลังจากนั้นฉันก็จากไปทันทีที่มาถึง ฉันไม่ได้ขอใบประเมินราคาด้วย (ซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันต้องการ ไม่ใช่ราคาด้วยวาจา) เพราะ บางทีฉันอาจจะต้องทำใจให้เขาบ้าง เพื่อให้เขาให้ฉัน

ฉันคิดว่ามันชัดเจนว่าความสนใจทั้งหมดที่เขาแสดงเป็นเพราะฉันอายุ 19 ปี และไม่มีใครคิดว่าคนในวัยนั้นจะซื้อรถซึ่งโดยทั่วไปแล้วเป็นความจริง แต่... จะมีอิทธิพลได้มากน้อยเพียงใด?

เรื่องตลกคือไม่กี่วันก่อนฉันอยู่ที่ตัวแทนจำหน่ายเดียวกันกับเพื่อนอีกคนหนึ่งกำลังดูรถที่ทำให้ฉันแทบบ้าและเขาไม่รู้ เราเข้าไปในบ้านของเขาเหมือนเปโดรและเรากำลังเฝ้าดูเขาอยู่ ท้ายที่สุดนั่นคือสิ่งที่พวกเขาต้องการ หนึ่งในนั้นคือผู้จัดการฝ่ายขายมาถึงและบอกเราอย่างใจดีว่าถ้าเราต้องการความช่วยเหลือ เราบอกเขาว่าเราแค่มองผ่าน A และ B เราเริ่มการสนทนาเล็กน้อยกับเขาและแม้กระทั่งทิ้งรายการสินค้าไว้ในมือ เขาปฏิบัติต่อเราอย่างที่ควรจะเป็น เขารู้ดีว่าเราจะไม่ซื้อ แต่ถ้าเขาปฏิบัติกับฉันเหมือนคนไม่เก่ง ฉันก็คงไม่ได้พบเขาในครั้งที่สอง

วันต่อมา เพื่อนของฉันตัดสินใจว่าจะซื้อรถคันไหนไปที่ตัวแทนจำหน่ายเดียวกันและเซอร์ไพรส์! คนไม่เก่งเข้าเฝ้าพระองค์ สรุปสั้นๆ ของบางเรื่องที่เกิดขึ้น

เพื่อน -คันนี้กับคันนี้ต่างกันยังไงครับ?

ไม่เหมาะสม – พวกเขาต่างกัน (พวกเขาจะได้ศึกษาและทุกอย่าง)

มาดูกัน คุณสามารถตอบลูกค้าได้หรือไม่ เมื่อพวกเขาเป็นรถแนวคิดที่ต่างกันโดยสิ้นเชิง? เรากำลังพูดถึง 4×4 บริสุทธิ์พร้อมเกียร์ทดรอบและ 4×4 อัจฉริยะ พวกเขาต่างกัน โอเค

ด้วยความกระตือรือล้นนั่น แว่นตาของเขาจึงอยู่บนโต๊ะ เขาอยู่ที่นั่นและเพื่อนของฉันกำลังเดินออกจากประตู สามสัปดาห์ต่อมา ฉันมีรถยนต์ยี่ห้อนั้น ซื้อจากตัวแทนจำหน่ายในเมืองนั้น อย่างที่คุณเห็น ไม่เพียงแต่อคติเท่านั้น มันง่าย คนที่อยู่นอกสถานที่ คนที่เอารถไปขาย ฉันแค่ต้องทำตัวเหมือนคน. แน่นอนว่ามีอคติเกิดขึ้นกับฉัน เพราะรู้จักเพื่อนของฉัน พวกเขาปฏิบัติต่อเขาเหมือนที่เขาปฏิบัติกับฉัน และมันจะไม่ก่อให้เกิดขึ้นอีก เขาจะไปตามทางที่เขามา

คนขายรถ

Y ตรงข้ามกับinept คือสิ่งที่ฉันพบเมื่อพ่อซื้อรถเมื่อไม่กี่เดือนก่อน โฆษณา ว้าว

ฉันไปถามเกี่ยวกับข้อเสนอที่ฉันเคยเห็นผ่านแผนกข่าวของแบรนด์ (และน่าแปลกที่ไม่มีใครรู้เรื่องนี้ที่ตัวแทนจำหน่าย) และ พวกเขาปฏิบัติต่อฉันอย่างสมบูรณ์แบบแม้กระทั่ง ?หัวหน้าฝ่ายขาย? (ผมว่าไปเถอะเพราะทุกครั้งที่ผมไปที่ตัวแทนจำหน่ายนั้นผมไม่เห็นเขาทำอะไรเป็นพิเศษและผมไม่รู้ว่าเขาทำหน้าที่อะไรกันแน่) เพื่ออธิบายประเด็นของข้อเสนอซึ่งก่อนหน้านี้เรียกว่าแบรนด์ สำนักงานใหญ่.

จากนั้นฉันของบประมาณบางส่วนเพื่อการค้า รุ่นแรกในเครื่องดีเซล เมื่อฉันบอกลา ฉันบอกเขาว่ารุ่นที่ฉันชอบจริงๆ คือรุ่นที่เหนือกว่า และเขาให้ค่าประมาณสำหรับรุ่นนั้นกับเครื่องยนต์ดีเซลด้วย เรากำลังปรึกษากันที่บ้านและฉันก็โทรหาโฆษณาเพื่อถามคำถามบางอย่างกับเขา คราวนี้ฉันถามเขาเกี่ยวกับรุ่นที่เหนือกว่าด้วยเครื่องยนต์เบนซินและเกียร์อัตโนมัติ เขาตกลงที่จะโทรหาฉันและเขาก็ทำในวันรุ่งขึ้น. ไม่กี่วันผ่านไปและเมื่อตัดสินใจเลือกรถแล้ว ฉันก็ไปกับพ่อแม่เพื่อดูรถคันนั้นในนิทรรศการ ไม่กี่วันต่อมาเราลองมัน ฯลฯ และตอนนี้มันจอดอยู่ในโรงรถ

ข้อสรุปนั้นง่ายมาก ตัวแทนจากตัวแทนจำหน่ายรายแรกสูญเสียการขายรถยนต์ และตัวแทนจากตัวแทนจำหน่ายรายที่สองเป็นผู้ชนะ ฉันรู้ว่าถ้าฉันไปหาตัวแทนจำหน่ายของแบรนด์ที่ "มีชื่อเสียงมาก" สถานการณ์แรกจะเกิดขึ้น เป็นที่ชัดเจนว่า อคติเป็นอันตราย.

ถ้ามาไกลขนาดนี้แสดงว่ากล้า