Se voi tuntua typerältä, mutta Joskus auton jättäminen korjaamoon voi olla enemmän päänsärkyä kuin iloa. Ei, kyse ei ole siitä, ettemme täytä työpajoja tai heidän ammattilaisten hyvää työtä, vaan siitä, että elämme taloudellinen tilanne on tehnyt sen Monet päättävät ottaa Picarescan polun. Tämä tarkoittaa, että voit käyttää huonolaatuisempia, halvempia varaosia tai jopa täydentää budjettia yksityiskohdilla, joita ei todellakaan tarvinnut korjata.
tämä Luo kuluttajassa epäilys ja epäilys No, älä luota siihen, mitä he sanovat hänelle työpajassa. PSA-konserni on tietoinen tilanteesta ja jotta sen asiakkaat olisivat rauhallisempia ja iloisempia jättäessään autonsa konsernin viranomaispalveluun, he ovat päättäneet toteuttaa tämän toimenpiteen. avulla Citnow-alusta, PSA-asiakkaat (Peugeot, Citroën ja DS) saavat videon, jossa heidän ajoneuvojensa saama diagnoosi selitetään.
Järjestelmän toiminta on hyvin yksinkertaista siitä lähtien Citnow Platform lähettää asiakkaalle sähköpostin ja tekstiviestin johon liitetään yksityiskohtainen selostus ajoneuvolle tehdyistä toimista sekä video, jossa se selitetään ja Opeta tehty diagnoosi, kohtaamat ongelmat Prosessin ja budjetin aikana joudut maksamaan, kun ajoneuvosi lähtee teknisestä palvelusta.
Tämän graafisen asiakirjan avulla Asiakas voi päättää reaaliajassa, hyväksyykö vai keskeyttääkö hän korjauksen sovittu tai jos sinulla on kysyttävää selventääksesi sitä nopeammalla palautteella. PSA Retailin pääjohtajan Alfredo Vilan mukaan "Laajennamme videon käyttöä koko omassa verkostossamme ja henkilöstötiimissämme tarkastettuamme, kahdessa jälleenmyyjässä tehdyssä pilotissa, Arvo, jonka Citnow Platform tuo asiakkaille ja verkostomme liiketoimintaan".
Tämä toimenpide vaikuttaa erittäin hyödylliseltä viranomaispalveluille ja asiakkaille No, se mahdollistaa reaaliaikaisen viestinnän. Lisäksi se auttaa nopeuttamaan huoltotehtäviä, koska asiakas päättää reaaliajassa ajoneuvosi huollosta, helpottaa mekaanikkojen ja teknisen henkilöstön työtä työpajasta.
Lähde – PSA Group