Pāreja uz digitālo formātu ir skārusi visas nozares. Lai gan pandēmija ir sākusies gadiem ilgi, tā ir apstiprinājusi vajadzību no jauna izgudrot daudzus uzņēmumus. Un šajā ziņā apdrošināšanas nozare nav bijusi izņēmums.
Neskatoties uz to, ka ieslodzījums bija šķērslis daudziem uzņēmumiem, tas ir arī pavēris durvis jauniem uzņēmumiem un, galvenais, apņemšanos digitālais formāts.
Līdz ar to ir daudzi, kas uzmetuši aci jaunām uzņēmējdarbības formām, piemēram, doppo tiešsaistes apdrošināšana un tradicionālo automašīnu apdrošināšanas polišu pārformēšana. Tomēr uzņēmējdarbības digitalizācija pārsniedz tikai pārdošanas atbalstu vai saziņas kanālu ar klientu. Jaunā realitāte ir atnesusi sev līdzi a jauns klients uzņēmumiem un konkrētāk apdrošinātājiem ir jāņem vērā.
Sava laika patērētāja īpašnieks
Pēc gadiem ilgas reklāmas un telefona zvaniem potenciālajiem klientiem klienti ir bijuši satriekti. Klienti vairs nevēlas klausīties piedāvājumus vai pakalpojumus, bet drīzāk viņiem ir savs laiks un pieeja viņus interesējošās informācijas laikā un vietā.
Kopumā punkts reklāmas pārmērīga informācija kas ietekmē dažādas jomas. Kas attiecas uz apdrošināšanas nozari, vairāk nekā 85% cilvēku, kurus nesen aptaujāja doppo, atzina, ka internets ir viņu galvenais meklēšanas kanāls, lai uzzinātu par apdrošināšanas segumu. dodieties uz šo avotu pašu motu nesaņemot reklāmas zvanus. Neskatoties uz to, daudzi apdrošinātāji turpina likt likmes uz biznesa modeļiem, kas ir novecojuši.
Tūlītība, kurā esam iegrimuši, pateicoties internetam, ir radījusi jaunas investīciju iespējas. Tomēr runa nav par kanālu pārveidošanu, pa kuriem uzņēmumi sazinās ar klientiem, bet gan par pielāgoties jaunam patērētājam kurš plāno uzņemties iniciatīvu un vēlas izglītoties par automašīnu apdrošināšanu. Mērķis nav nekas cits kā izvēlēties starp visām iespējām to, kas piedāvā vislielāko sirdsmieru braukšanas laikā, to, kas atbilst jūsu vajadzībām neparedzēta notikuma vai ceļu satiksmes negadījuma gadījumā, veiklākajā un iespējams efektīvs veids.
Tehnoloģiskās un biznesa pārmaiņas
Pašreizējā situācija un Covid-19 pandēmija to ir pierādījusi digitālā transformācija ir fakts. Tā nebūt nav neveiksme, bet gan ļoti laba biznesa iespēja, kas ilgtermiņā var novest pie tā, ka uzņēmumi maina savus biznesa modeļus, pārdala savus resursus un optimizē savu laiku.
Ar secinājumiem, kas izdarīti no nesen veiktā doppo pētījuma, tika konstatēts, ka automašīnu apdrošināšanas nozare mainās. Mūsdienu patērētāji izmanto internetu, lai uzzinātu par dažādiem jautājumiem, un pat dod priekšroku būt tiem, kas digitāli veic procedūras, lai noslēgtu līgumus par finanšu un apdrošināšanas produktiem.
Cīrihes doppo kopš tās izveides 2019. gada vidū Barselonā bija skaidrs, ka pie stūres jābūt klientam, un, pamatojoties uz to, palielināja savu automašīnu apdrošināšanas piedāvājumu. Ierobežojuma laikā tas varēja pārbaudīt digitālā biznesa nozīmi un pārformulēja savus produktus, piedāvājot apdrošināšanu, kurā klients varēja 100% pielāgot savu polisi gan pamata modalitātēm, gan paplašinātajām trešajām pusēm un visiem riskiem.