Mazda ist ein Automobilhersteller mit a großen Ruf global. Das japanische Unternehmen ist in Europa bereits als Qualitätsunternehmen vollständig installiert. Bei jeder Marke Einer der grundlegenden Aspekte zur Kundenbindung ist der After-Sales-Service, und das bedeutet, dass Sie die Dinge nicht nur gut machen, sondern auch in kürzester Zeit erledigen müssen.
Dies ist wahrscheinlich einer der Hauptgründe, warum sich die japanische Firma für die Eröffnung eines entschieden hat neues Ersatzteillager in Spanien, wodurch sich die Lieferzeiten für Original-Ersatzteile und -Zubehör verkürzen. Dieses neue Logistiklager befindet sich in der Stadt Azuqueca de Henares in Guadalajara.
Mit mehr als 6.000 Quadratmetern lagert es über 13.000 Referenzen anders. Die Lieferquote beträgt 92 %, während Teile, die in Spanien nicht verfügbar sind, dem direkten Logistikprozess vom Zentrallager in Belgien folgen. Wie das Unternehmen mitteilt, wird dieses Ersatzteillager vom multinationalen Unternehmen Kühne+Nagel verwaltet.
Dieses neue Logistikzentrum wird das gesamte Netzwerk von bedienen Mazda-Händler in Spanien und Portugal. Lieferzeiten werden verkürzt maximal 20 Stunden vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur Lieferung auf der Halbinsel, wodurch sich die Fristen für die Balearen und die Kanarischen Inseln um einen Tag verkürzen. Daher haben spanische und portugiesische Mazda-Kunden jetzt einen effektiveren After-Sales-Service.
José Maria Terol, Geschäftsführer u Präsident von Mazda Automobiles Spain, erklärte Folgendes:
"Die Einweihung dieses neuen Zentrums spiegelt neben der Rationalisierung des Auftragsabwicklungsprozesses die wachsende Bedeutung des spanischen Marktes für Mazda wider, der im Jahr 2018 einen Rekordabsatz von 21.360 Einheiten im Jahr 2018 verzeichnete, was einem Wachstum von 15 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. mehr als das Doppelte des Marktes. Wir arbeiten seit Jahren daran, uns bei der Kundenzufriedenheit unter den drei besten Marken zu positionieren, und die Eröffnung dieses Lagers wird zweifellos dazu beitragen, dieses Ziel zu erreichen".